レンタルご利用の流れ

１）ご相談・お問い合わせ

要支援・要介護と認定された方は、介護保険にてレンタルサービスをご利用いただけます。介護保険以外でもレンタルサービスはご利用できますので、お気軽にご相談ください。

介護保険でご利用になる場合は、介護支援専門員（ケアマネジャー）にケアプランの作成をご依頼ください。

福祉用具に関するご相談やお問い合わせは、専門の相談員が承ります。

２）福祉用具選びのサポート

お客さまの在宅生活に必要な福祉用具について、専門の相談員がアドバイスします。

レンタルサービスのしくみや料金のお支払い方法などを説明します。

アドバイスやその他の説明にご理解いただけましたら、お客さまがお選びになった福祉用具をお申込みください。納品場所や日時などをご相談させていただきます。

３）納品

お客さまのご希望の日時をお伺いし、相談の上、専門の相談員が納品します。

納品した福祉用具をお客さまに合わせて調整し、適合状況を確認します。

福祉用具のご使用方法や、ご使用上の留意点などを説明します。

４）ご契約

納品した福祉用具をご確認いただいた後、契約内容を説明します。

すべてご了承いただけましたら、契約書を作成し、契約書にお客さまのご署名・ご捺印をいただきます。

納品した福祉用具の当月分のレンタル料金をお支払いいただきます。

５）レンタル料金のお支払い

月々のレンタル料金のお支払いは、ご指定の金融機関口座などからの自動引落し、金融機関・郵便局・コンビニエンスストアからのお振込、現金集金よりお選びいただきます。

翌月分からのレンタル料金は、ご契約時にお選びいただいた方法でお支払いいただきます。

６）メンテナンス／アフターサービス

７）ご解約・引取り

レンタルサービスの終了を、お申込み店までお電話などでご連絡ください。

お客さまのご希望の日時をお伺いし、相談の上、速やかに引取ります。

ご連絡日以降のご希望日がレンタル終了日になります。

８）消毒／点検／洗浄／保管

引取った福祉用具は、速やかに消毒を実施します。

点検やメンテナンス、補修を行います。

新たなご利用まで、清潔室（保管庫）にて、万全な体制で保管します。